Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Genel

1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.
3. Kargo ücretleri alıcı tarafından ödenecektir.
4. Ürün, 30 günlük yasal süre içerisinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslim edilmezse sözleşme sona erdirilebilir.
5. Ürün eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.
6. Ürünün temin edilememesi halinde 3 gün içinde bildirim yapılmalı, 14 gün içinde ödeme iade edilmelidir.

Satın alınan ürün bedeli ödenmez ise

Alıcı ödeme yapmazsa veya ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Yetkisiz kullanım ile yapılan alışverişler

Ürün tesliminden sonra yetkisiz kart kullanımı tespit edilirse ve ödeme yapılmazsa, ürün 3 gün içinde nakliye ücreti satıcıya ait olmak üzere iade edilmelidir.

Mücbir sebep durumunda teslimat

Mücbir sebep halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ile değiştirilmesini ya da beklemeyi tercih edebilir. Ödeme nakitse 14 gün içinde iade edilir; kredi kartı ileyse iade bankaya yapılır, banka 2-3 hafta içinde hesaba aktarabilir.

Ürünü kontrol etme yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli, hasarlıysa kargo firmasına tutanak tutturmalıdır. Ürün hasarsız teslim alınmış sayılır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

Cayma hakkı

Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim aşağıdaki iletişim bilgileriyle yapılmalıdır:

Cayma hakkının süresi

1. Hizmet alımı ise süre sözleşmenin imzalanmasıyla başlar. Cayma hakkı, hizmet ifasına başlanmışsa kullanılamaz.
2. Masraflar satıcıya aittir.
3. 14 gün içinde yazılı olarak satıcıya bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

Cayma hakkının kullanımı

1. Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte),
2. Ürün, ambalajı, aksesuarları ve iade formu ile eksiksiz teslim edilmelidir.

İade koşulları

1. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ödeme ve belgeler iade edilir, 20 gün içinde ürün alınır.
2. Kullanıcı hatasından kaynaklanan zararlar karşılanmalıdır. Usulüne uygun kullanımda oluşan bozulmalardan kullanıcı sorumlu değildir.
3. Kampanya tutarı altına düşülürse indirim iptal edilir.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

Kişisel ihtiyaçlara özel, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış, elektronik hizmetler, dijital içerikler gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmış kozmetik, yazılım, CD/DVD gibi ürünlerde de iade yapılamaz.

Temerrüt hali

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşülmesi halinde, banka tarafından faiz ve masraflar istenebilir. Alıcı, gecikme nedeniyle doğan tüm zararlardan sorumludur.

Ödeme ve teslimat

1. Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
2. Online ödeme ve taksit imkânı mevcuttur. Sipariş sonunda kredi kartından tutar çekilecektir.